Компания Belk Inc., крупнейшая в США частная сеть универсальных магазинов, и корпорация IBM подписали семилетний контракт на сумму 98 млн. долларов, который продлевает и расширяет действующее аутсорсинговое соглашение между компаниями. Новый контракт обеспечит более эффективное предоставление услуг для поддержки реализуемой компанией Belk модели расширения бизнеса.
«Сотрудничество IBM с компанией Belk продолжается уже 60 лет, и наша общая приверженность активному внедрению инноваций продолжает приносить выгоды компании Belk, — утверждает Тони Мартинез (Tony Martinez), генеральный менеджер подразделения IBM Distribution Sector. — Мы будем оказывать компании Belk поддержку, которая ей необходима для ведения розничного бизнеса, ориентированного на потребности клиентов и обеспечивающего выгоды клиентам».
В рамках нового соглашения IBM развернет единую среду управления услугами, включающую услуги центра обработки вызовов, управление системами хранения, поддержку распределенной серверной среды, резервное копирование и восстановление данных, поддержку системного программного обеспечения, поддержку пользователей, включая техническое сопровождение электронной почты и настольных систем, мониторинг обеспечения безопасности и многофункциональную поддержку.
Новое соглашение, подписанное в августе 2007 года, вступит в силу 1 сентября 2007 года. Предыдущий семилетний контракт был заключен в октябре 2001 года.
