Хотя многие маркетологи высказывают сомнения насчет эффективности рекламы в социальных сетях, данные, полученные в ходе исследования «Community and Social Media Study», проведенного e-Tailing, демонстрируют, что этот пессимизм необоснован.
Как сообщает сайт Internetua.com, со ссылкой на Media Post, в докладе утверждается, что на данный момент к рекламе в соцсетях прибегают около 50% розничных продавцов и брендов. Самым популярным способом рекламирования является представление товара в Facebook: отдельная страничка для бренда в этой социальной сети есть у 86% респондентов. ¾ опрошенных заметили, что бренды активно наращивали свое присутствие в социальных медиа за последние шесть месяцев.
В год респонденты надеются освоить такие социальные форматы как предложения об изменении или улучшении продуктов (Product Suggestions) (26%), потребительские обзоры (26%), инструменты социальной связи (Social Listening Tools) (31%) и Facebook (10%).
Правда часть респондентов отмечает, что сейчас единственным работающим эффективно способом привлечения хороших отзывов о бренде или услугах является Facebook. При этом потребительские обзоры эффективны, если требуется заинтересовать потребителя и повысить продажи
39% респондентов сказали, что осваивают социальные сети, чтобы привлечь потребителя (сustomer engagement), 30% заявили, что делают это для мобилизации и использования в собственных интересах так называемых адвокатов бренда, то есть пользователей, которые пишут хорошие отзывы о товаре или услуге. 21% опрошенных компаний работают в социальных медиа для повышения лояльности потребителей.
Маркетологи говорят о трех основных страхах, которые препятствуют продвижению в социальных сетях: страх «деградации» бренда, когда пользователи могут завалить бренд негативными отзывами; страх «компетенции», когда рекламодатель волнуется из-за того, что его маркетинговые техники могут быть восприняты как устаревшие; страх «соревнования», когда потребители могут выбрать ресурс конкурента.
Отметим, что ранее представленные исследования Altimeter Group и Wetpaint говорят, что бренды и компании, которые активно сотрудничали в последние год с социальными сетями, смогли увеличить свою прибыль на 18%.
