Чаще всего клиенты не доверяют информационным агентства, если речь идет о цифровом маркетинге, опасаясь передавать веб-специалистам функции управления стратегией бренда на этом рынке.
Этот вывод сделали эксперты компании Forrester Research после проведения соответствующего опроса.
Как сообщает сайт Dmdays.com.ua, этот опрос охватил 100 мировых интерактивных маркетеров. Выяснилось, что только 23% респондентов уверены, что их брендинговое агентство сможет спланировать и осуществить качественную маркетинговую деятельность, при этом не верят в это 46% опрошенных, остальные высказались нейтрально.
Эта новость должна порадовать цифровые агентства, так как онлайн-маркетинг постепенно занимает все большую часть, чем традиционный маркетинг. Но, только 22% клиентов интерактивных агентства, опрошенных Forrester, сказали, что верят в возможность их подрядчика вести бренд, 33% уверены, что их цифровые агентства не способны на это.
По мнению экспертов Forrester, данные опроса свидетельствуют о старте «больших гонок, в которых традиционные агентства будут хвататься за любую возможность интегрировать в ассортимент своих услуг все цифровые новинки, а цифровые агентства постараются подняться по лестнице повыше и занять места проводника бренда.
«Мы наблюдаем тенденцию при которой цифровым агентствам необходимо превращаться в основу технологий и маркетинга, так как цифровые возможности в данный момент нужны многим компания, – рассказывает аналитик Forrester Шон Коркоран. – Многие приходят с индивидуальными параметрами или стараются примерить чужие рубахи».
Также Forrester отмечает, что клиенты в идеале желают работать только с одним агентством. Свыше 60% респондентов сказали, что хотели бы выбрать одно цифровое агентство, но зачастую сложность некоторых маркетинговых инструментов не дает возможности сделать этого. Даже компании онлайн-маркетинга только в одном случае из пяти полагаются на одного провайдера, около 60% предпочитают услуги 2-ух и более. Эксперты уверены, что это разделение в перспективе только углубится, поскольку появляются много новейших медиа-каналов вроде мобильных телефонов и социальных сетей.
«Мы все ожидаем того момента, когда традиционные агентства сменяться интерактивными фирмами, – рассказывает Коркоран. – Но это вряд ли случится быстро, так как для превращения требуется значительное время. Наверняка можно прогнозировать конкуренцию между самыми активными интерактивными ребятами и традиционными агентствами, еще удерживающими свои позиции».
Некоторые интерактивные агентства уже близки к своей цели стать для своих клиентов главным агентством. Среди них стоит отметить R/GA, которое на днях стало основным агентством для фирмы Ameriprise. Для этого R/GA пришлось выиграть конкурс. По мнению Forrester, другим агентства также следует скорее выбрать для себя нишу, чтобы не зависнуть между узкими специалистами и стратегическими лидерами рынка. Вся индустрия сейчас находится в движении, поэтому необходимо воспользоваться этой возможностью, резюмируют в Forrester.
