Исследовательская компания Synovate представила результаты нового исследования по поводу отношения потребителей к товарам класса «люкс».
В частности, оказалось, что 2/3 респондентов из 11 стран мира регулярно балуют себя предметами роскоши, но треть из них позже чувствуют себя виноватыми за это.
Как отмечает сайт Dmdays.com.ua, со слов исполнительного директора Synovate в Великобритании Джилла Телфорда, у потребителей сложилось странное отношение к люксовым товарам. «Некоторые чувствуют, что заслуживают это, поэтому наслаждаются роскошью. Другие приобщаются к ней, одновременно думая, что делать этого не стоило. Третьи не могут себе такого позволить, но очень хотят. При этом для части опрошенных это не выбор, а основа жизни. Естественно кризис добавил проблем продавцам товаров класса «люкс», однако они смогли справиться, поскольку правильно позиционируют свой продукт и хорошо изучили рынок», – говорит Телфорд.
В первую очередь стоит выяснить, а что такое «роскошь»? Разные люди определяют для себя этот термин по-своему. Три самые популярные точки зрения на роскошь:
– Роскошь – это сверх всего необходимого (35%)
– Роскошь – это время, которое тратится на то, что тебе действительно хочется (16%)
– Роскошь – это стиль жизни (17%)
Однако результаты опроса по каждой отдельной стране значительно отличаются. Так, 49% голландцев полагают, что роскошь это все сверх необходимого. 26% граждан Объединенных Арабских Эмиратов и 24% бразильцев уверены, что роскошь – это стиль жизни. 18% французов и британцев определили для себя роскошь так: «роскошь воздействует на чувства – это вкусная еда, красивые ткани и пр». Во Франции такой ответ стал самым популярным.
Можно предположить, что основной целью покупки предметов класса «люкс» является возможность почувствовать себя лучше. Но для 32% опрошенных это оказалось не так. Они испытывают чувство вины, когда покупают предметы роскоши. В ходе опроса было определено, что большинство терзаемых чувством вины – британцы. «Хотя в Великобритании 72% граждан регулярно балуют себя предметами роскоши, используя это как своеобразное лекарство, большинство из них согласны, что их терзает при этом чувство вины. Такое состояние отметили 50% респондентов из Великобритании. Для британцев гораздо проще купить нечто полезное для дома, чем простить себе покупку предметов роскоши», – комментирует Телфорд. Чаще всего такому состоянию подвержены британские женщины – 66% из них чувствуют вину после покупки предметов класса «люкс», тогда как среди мужчин этот процент составляет всего 37%. Аналогичная ситуация сложилась и в США: 35% мужчин ругают себя после покупки предметов роскоши, и так же поступают 58% американских женщин.
С другой стороны, 74% граждан Индии, 71% голландцев и бразильцев сказали, что никогда не испытывают чувство вины, приобретая роскошь.
47% опрошенных из 11 стран сказали, что скорее выберут дорогую вещь с логотипом, 34% – предпочитают покупки без логотипа, а 18% затруднились ответить. Чаще всего вещи с ярлычками предпочитают покупать в тех странах, где принято хвастаться своими покупками. Лидирует в этом отношении Индия – 79% респондентов любят вещи с логотипом, в Гонконге таких 68% и 58% – в ОАЭ. В странах, где граждане предпочитают делать роскошь незаметной, небрендированные вещи покупают 51% бразильцев, 47% французов и 46% британцев.
Другие интересные результаты: 20% индусов отметили, что больше всего при покупке роскоши им нравится сам процесс (средний показатель по всем странам – 10%); 14% респондентов из ОАЭ сказали, что больше всего ценят в роскоши ощущение обладания чем-то «чего нет у коллег и друзей».
Также в исследовании было проанализировано отношение к «мелкой» роскоши. Были определены 3 наиболее популярные категории таких товаров:
– Напитки и продукты питания – в среднем 19% (в Бразилии – 30%, в Великобритании – 33%, в США – 31%)
– Спортивное оборудование и одежда – в среднем 18% (в Тайване – 32%, в Гонконге – 25%)
– Ничто из названного – в среднем 14% (в Нидерландах – 28%).
Другие любопытные факты:
– средства после бритья и парфюмерия оказались самой популярной категорией «мелкой» роскоши в Испании (20%), Франции (21%) и Индии (19%).
– кожаные аксессуары оказались популярной категорией в Гонконге (19%) и ОАЭ (16%).
– больше всего почитателей люксового нижнего жилья проживает во Франции (13%).
– косметические средства больше всего популярны в Индии (14%).
– в среднем 25% опрошенных готовы приобретать б/у предметы роскоши. Больше всего таких потребителей в Великобритании (51%) и США (59%).
– 20% тайваньцев и 73% индусов любят преподносить предметы роскоши в качестве подарков.
– 37% респондентов читают материалы о предметах роскоши на сайтах компаний. Больше всего таких потребителей в США (53%) и Великобритании (54%).
– однако витрины магазинов все же популярнее – в среднем 66% опрошенных уделяют им внимание.
– 79% индусов узнают о люксовых брендах из журналов, а также рассматривая фотографии звезд. При этом этого не делают 70% голландцев и 65% французов.
