Профессионально организованный e-mail проект, ориентированный на поиск лояльных и потенциальных покупателей способен значительно улучшить показатели продаж компании.
E-mail маркетинговые проекты относительно недороги и реализуют помощь по запуску и поддержке кампаний, базирующихся на согласии потребителей и использующих базы электронных адресов.
Как отмечает Dmdays.com.ua, для e-mail проектов зачастую используются шаблонные новостные письма, рекламные объявления и приглашения. Компания-заказчик может добавить к таким шаблонам свой логотип или картинку, а также реализовать элементы, которые подстегнут торговлю. Особо стоит обратить внимание на то, что самые лучшие e-mail маркетинговые фирмы всегда имеют списки «белых соглашений» с такими поставщиками интернет-услуг как AOL, Hotmail и Yahoo. Таким образом, письмо, отправленное через эти системы, с большой долей вероятности не будет воспринято почтовым ящиком получателя как спам. Эти системы дадут возможность заказчику отслеживать эффективность каждого отдельного письма, а также число переходов по ссылкам на сайт, указанный в письме. Многие системы предлагают собственные исследовательские инструменты.
Цены систем значительно варьируются. Многие из них устанавливают ежемесячную оплату на уровне $10-25 для малого и среднего и бизнеса и от $500 для крупных компаний. В любом случае, цена будет зависеть от числа контактов и числа отправляемых писем. Расценки некоторых сервисов могут оказаться выше, если речь идет об исследовательских инструментах. Самые надежные и известные системы, предлагающие продукты для небольших компаний – Constant Contact, iContact, Campaigner и Bronto.
Несколько полезных советов для поддержки и запуска либо e-mail проекта:
• Определите тему электронного письма. В заголовке напишите что-то существенное и новое, чтобы пользователь, еще даже не успевший открыть письмо, запомнил информацию о предлагаемой услуге или продукте. Примеры: «Снижение тарифов на автострахование с сентября!», «Весенние распродажи в апреле!» и пр.
• Не переусердствуйте. Если слишком часто обращаться к адресатам из базы данных, то это может закончиться плачевно. Назойливость приведет к тому, что любой последующий e-mail проект будет провален, а компания-отправитель займет одно из первых мест в кандидаты на удаление.
• Не будьте спамером. Многие инструменты e-mail маркетинга подразумевают предварительное сотрудничество с пользователем перед его добавлением в базу данных контактов. Сюда относится маркетинг на основании согласия клиента. Большинство e-mail маркетинговых фирм не проверяют факт такого предварительного сотрудничества, но это не означает, что стоит игнорировать данное требование. Получатель письма может пометить его как спам и все письма будут быстро удалены из рассылки и отправитель больше не сможет добавить их в подписку. E-mail маркетинговые фирмы работают с ведущими поставщиками интернет-услуг в сфере лимитирования спама. Если компания наберет чересчур много спам-отчетов, то она будет исключена из списка пользователей этой системы.
• Редактируйте список предложений. Многие системы позволяют иметь сразу несколько список предложений, при этом контакты в них могут совпадать. К примеру, для руководителей турфирм предпочтительней заносить в списки тех клиентов, которым нравится путешествовать или которые заинтересованы в семейном отдыхе. Если в отчете об отправке письма появится отметка «не доставлено», то система автоматически просигнализирует об этом. При этом стоит проверить правильность адреса и важно удостоверится, что пользователь не сменил его. Стоимость многих кампания базируется на числе контактов, поэтому заказчику выгоднее вносить в базу данных только актуальные адреса.
