Ведущий оператор мобильной связи в Украине UMC, на прошлой неделе объявил о достижении 10 миллионов абонентов.База контрактных абонентов компании составила 1 144 922 человек, а пользователей услуги предоплаченной связи SIM-SIM – 4 377 435. Количество абонентов виртуального оператора ДЖИНС в Украине – 4 480 301.
На пресс-конференции, посвященной 10 миллионам абонентов, генеральный директор UMC объявил о новом этапе в развитии UMC. Пройдя стадию интенсивного расширения абонентской базы, компания меняет приоритеты и сосредотачивает усилия на улучшении качества услуг и обслуживания. Теперь основные капиталовложения UMC будут направлены на увеличение емкости, расширение покрытия и оптимизацию сети, разработку инновационных услуг и улучшение качества обслуживания абонентов.
“Обслуживать самое большое число абонентов – это очень хорошо для мобильного оператора. Но лидерство на рынке – это не просто количество абонентов. Спросите: интересует ли самих абонентов этот показатель? Сегодня для того, чтобы быть лидером, оператор должен предоставлять самые качественные и инновационные услуги – вот что важно для всех 10 миллионов наших абонентов! – комментирует событие Эрик Франке, генеральный директор UMC, – 10 миллионов – большое число, это рубеж, преодолев который мы анонсируем изменение приоритетов UMC. Теперь программа «Сделаем Украину мобильной!» будет носить название «Качество превыше всего!» Мы достигли вершины: мобильная связь стала доступной для миллионов, и теперь пришло время сделать эту связь для наших абонентов безупречной по качеству.”
Компания озвучила новую программу развития «Качество превыше всего!». Вот что говорится в пресс-релизе:
Главный приоритет новой программы UMC – это качество. В первую очередь абонентам нужна качественная связь – где бы они ни находились.
Все силы компания бросает на улучшение качества. UMC уже объявляла об оптимизации сети, которую выполняет Моторола. И это – только первый наш шаг.
UMC очень активно росла в последние годы, поэтому нам пришлось взять кредит доверия у абонентов, за искренне их благодарим. Пришло время вернуть абонентам этот кредит качеством и надежностью связи.
Мы будем уделять еще больше внимания тому, как себя чувствует наш абонент, когда он общается с нашей компанией. И когда он говорит по телефону с оператором Центра обслуживания абонентов, и когда приходит в магазин, абонент должен быстро и эффективно получать всю необходимую информацию и помощь.
Для того чтобы улучшить обслуживание, мы будем не только улучшать технику, но и обучать сотрудников.
Мы будем внимательно слушать абонентов и предоставлять им инновационные услуги, которые нужны для работы, для общения с близкими или для развлечения.
Использование новых подходов также позволит UMC улучшить качество связи.
Как лидер на рынке, мы прекрасно понимаем нашу ответственность перед обществом.
Мы уделяем и будем уделять огромное внимание тому, чтобы наше предложение на рынке труда было привлекательным, чтобы сотрудники UMC чувствовали уверенность в завтрашнем дне, и постоянно развивались как профессионалы.
Уже сегодня мы берем на работу инвалидов, которые тестируют услуги компании, не выходя из дома. Это – лишь один из примеров того, как UMC помогает решать проблемы общества.
Мы готовы сотрудничать с государством, чтобы связь появилась и в далеких селах. Это можно сделать с помощью стандарта CDMA 450.
И, конечно, мы много помогаем ветеранам, инвалидам, детям-сиротам, поддерживаем искусство и культуру.
