Четыре секунды, не больше, готовы ждать покупатели загрузки сайта интернет-магазина. И вообще, время загрузки ресурса отпугивает потенциальных клиентов даже сильнее, чем высокие цены. К таким выводам пришли американские исследовательские компании Akamai и JupiterResearch, опросившие 1058 пользователей, которые регулярно делали в Интернете покупки в течение первых шести месяцев этого года.
Лояльность покупателей, особенно тех, кто тратит в Сети больше $1,5 тыс. в год, очень сильно зависит от скорости загрузки сайта – около половины постоянных покупателей онлайновых магазинов называет скорость загрузки “одним из главных приоритетов”.
Больше трети пользователей через четыре секунды покидают не загрузившийся ресурс, в то время как 75%, вероятно, никогда не будут делать покупки на этом сайте, а почти 30% неудовлетворённых клиентов подорвут репутацию компании-владельца магазина, рассказав о негативном опыте родственникам и друзьям, сообщает membrana.ru.
При этом, по данным Akamai, примерно половина интернет-магазинов из списка “Лучшие 500” не соблюдает правила “четырёх секунд”. “Четыре секунды – новая точка отсчёта, новый критерий оценки интернет-магазина”, – заявил вице-президент Akamai Брэд Ринклин, добавив, что компания теперь будет активно “демонстрировать потребность в ускорении сайтов”.
