Возвращение посетителя на сайт является признаком того, что контент ресурса достаточно интересен для него. Число новых посетителей, заходящих на сайт впервые, показывает эффективность маркетинговых усилий владельцев ресурса. Однако до сих пор в экспертных кругах нет однозначного мнения, какой тип пользователя выгоднее для веб-сайта: вернувшихся или новых.
«Мы всегда говорим, что привлечение на сайты новых посетителей является самым простым способом популяризации ресурса, – рассказывает эксперт американского агентства AfterTheNet. – Но это не совсем так, поскольку возвращение посетителей не менее важно для реализации присутствия в Сети. Это не очень хорошо, если веб-сайт не может заинтересовать пользователей и те больше сюда не возвращаются».
Практически все пользователи делают закладки интересных на их взгляд страниц. Одной из задач владельца ресурса является стимулирование посетителя на добавления сайт в закладки. Но он это сделает только в случае, если ресурс располагает уникальным и обновляемым контентом.
Важность возвращений
Большинство интернет-компаний реализуют успешную схему продаж только при условии неоднократного визита посетителя на сайт. Но пользователей не так легко убедить добавить сайт в закладки во время их первого визита. Стоит учитывать, что если в данный момент предлагаемый ассортимент товаров и услуг не нужен посетителю, он может ему понадобиться позднее. Ни в коем случае не надо уделять внимание только одной группе посетителей: новых или вернувшихся. Они одинаково важны для ресурса. Новые пользователи обеспечивают информацию о сайте среди широкой аудитории, а вернувшиеся пользователи реализуют увеличение коэффициента конверсии.
Отслеживание
Аналитическое программное обеспечение дает возможность отлеживать сведения, которые связаны как с новыми, так и с повторными посещениями. Имея такие данные, администрация ресурса сможет легко проанализировать эффективность работы тех или иных страниц сайта.
Обеспечение повторных визитов
Для этого нужно следовать нескольким правилам:
• Соответствующее тематическое содержание
Контент сайта должен отражать сферу деятельности сайта. Стоит знать, что один и тот же материал может эффективно работать на одном ресурсе и быть совершенно бесполезным на другом. Профиль компании на ее веб-сайте должен быть представлен в полном объеме и доступным для посетителя способом. Текст на сайте должен учитывать целевую аудиторию и быть понятным для нее.
• Предложение качественной и уникальной информации
Одним из 100%-ных способов добиться успеха среди интернет-аудитории является предоставление оригинальной и уникальной информации, которую посетитель не сможет найти больше не на одном сайте. Естественно, эта информация должна непосредственно касаться той отрасли, в которой работает компания. Это создаст фирме имидж «Информационного источника отрасли» и вызовет доверие среди посетителей.
• Постоянное обновление котента
Содержимое сайта нужно регулярно обновлять. Это заставит посетителя вновь вернуться за новой порцией информации. Кроме того, подобные сайты широко ценятся поисковыми системами.
• Позиционирование поисковыми машинами
Если поисковики позиционируют веб-сайт компании выше, чем аналогичные сайты конкурентов, то он сможет получить более высокий процент возвратившихся и новых посетителей.
• Социальные медиа
Использование социальных сетей, вроде Facebook, Twitter или Linkedin для донесения информация до целевой аудитории также позволит поднять посещаемость сайта. Это сподвигнет пользователей чаще посещать сайт компании в поисках нужных сведений и квалифицированного мнения.
• Бесплатные загрузки
Предложение бесплатного контента – верный способ привлечения пользователей. Для скачки компания может предложить абсолютно любой контент: CD, электронные книги, консультации, вебинары и др. Наверняка посетители захотят еще раз вернуться на сайт за новыми бесплатными материалами, что только увеличит поток пользователей и обеспечит создание ссылок на ресурс компании.
