Корпорация IBM провела глобальный опрос, согласно результатам которого около 32 000 потребителей подтвердили, что новейшие технологии являются источником все новых возможностей. Стимулировать продавцов можно, занимаясь целенаправленной деятельностью по привлечению клиентуры, используя при этом персонифицированную рекламную кампанию и специальные предложения.
В IBM говорят, что перемены в экономике способствовали появлению технически разумного потребителя, который использует технологии для решения о покупке, совершая их различными способами, а также делится информацией с другими покупателями, которые принадлежат его кругу. Тем не менее, рост использования технологий дал возможность потребителям ясно и четко заявлять о своих потребностях и нуждах с определенным уровнем требовательности. Однако помимо повышенной требовательности потребитель стал более лояльным к сотрудничеству.
Среди участвовавших в опросе, 79 процентов респондентов отметили своё желание взаимодействовать с разработчиками новых товаров и услуг, для создания продуктов, которые будут наиболее соответствовать их потребностям, сообщает журналист сайта cybersecurity.ru.
Согласно результатам опроса, помимо повышенного спроса покупателей на различные технические способы свершения покупок, они также заинтересованы в использовании разнообразных технологий для осуществления самых разных манипуляций.
О желании использовать Web-ресурсы, с целью получать и печатать товарные купоны и талоны, что дают право на покупку определенных товаров или на скидки, заявили 79 процентов опрошенных. При этом, 75 процентов хотят сделать возможным использование мобильного телефона для поиска местонахождения ближайшей торговой точки, где можно приобрести необходимый товар. А также 66 процентов хотели бы знать, есть ли в наличии товар перед тем, как отправляться в магазин.
По словам потребителей, улучшить розничную торговлю можно, охватив персонифицированную рекламную кампанию, а также предоставив гарантию наличия товара в том или ином магазине. Отличной новостью для ритейлеров стал показатель в 61 процент респондентов, которые готовы совершать покупки у того, кто добьется успеха в этих направлениях.
Исследование IBM показало, что потребители готовы применять на практике технологии взаимодействия, как с розничными продавцами, так и с иными потребителями. Также стоит отметить, что тенденция на развивающихся рынках очерчена достаточно четко. Потребители таких стран как Индия, Китай и Бразилия проявляют повышенное стремление к использованию данных технологий при покупках и посещении магазинов. Причиной такому положению вещей главным образом является ускоренное продвижение новых технологий именно в странах, которые развиваются.
