Американские ученые (штат Иллинойс) определили, как влияют рекламные электронные письма на настроение получателей — оказалось, чем письма проще, тем лучше и спокойнее чувствуют себя адресаты.
В процессе работы специалисты определили, как люди к тому, что в полученных ими е-мэйлах содержится какая-либо персональная информация, известная компании-отправителю. Скажем, когда компания указывает в письме, что ей известны размеры одежды адресата, его любимые блюда или книжные предпочтения.
Результаты исследований показали, что чем меньше в письме личной информации, тем спокойнее воспринимает послание адресат. Наиболее эффективными были признаны электронные письма, в которых не было ничего личного, кроме имени адресата. Вторым условием успеха является наличие реально интересного и выгодного для потребителя предложения.
В случае же, когда письма содержали много информации личного характера, оказывали противоположный эффект — потребители воспринимали их, как вторжение в свою личную жизнь и нарушение прайвеси.
Если взять Украину, то здесь около трети жителей больших городов используют электронную почту, в то время как около 60% украинцев не пользуются преимуществами электронной переписки.
