30-31 марта, при содействии Кабинета Министров Украины в рамках Программы деятельности правительства «Навстречу людям» агентство «Точка Зрения» совместно с Торгово-промышленной палатой Украины проводит международный бизнес-форум “CallCenters & CRM Kyiv 2005” по адресу Б. Житомирская, 33Открытие форума пройдет при участии: Директора Государственного Департамента Министерства транспорта и связи Украины Кравец Игоря, Министра телекоммуникаций Израиля г-жи Наама Хениг.
Лейтмотивом Международного бизнес-форума является содействие становлению информационного общества с использованием новых технологий, которые не только меняют способы использования производства товаров и услуг, но и создают новые возможности для реализации гражданских прав, самореализации личности, получение новых знаний
Идея форума вызвала большой интерес далеко за пределами Украины. Более 200 ведущих компаний из Украины. России, Израиля и США поделятся своим опытом. В программе форума более 50 докладов, половина из которых касается практических аспектов функционирования, перспектив применения контакт-центров и усовершенствования взаимоотношений с клиентами с помощью систем CRM, а также наглядные примеры решений для банков, страховых компаний и предприятий среднего и малого бизнеса различных сфер экономики.
Среди компаний-докладчиков известные имена, такие как: Утел, Райффайзенбанк, Укрсоцбанк, СК „Гелиос”, УАСК „АСКА”, Beeper, ДМА «Мета», AVAYA, Диалог-Киев, FrontRange Solutions, Cisco Systems, Инком, Приоком, Террасофт, Банкомсвязь, Адвентус, Формула Телеком, Nortel, Интерсвязь, , CONTACTIS, Центр „ИТИС” и др.
Работа форума разделена по следующим секциям:
1-й день: «Решения в области построения контакт центров»; «Практические аспекты и оптимизация работы контакт центра. Новые возможности и расширение спектра услуг контакт центра. Обмен опытом»; «Контакт центр/CRM как инструменты директ-маркетинга. Обмен опытом».
2-й день: «Услуги коммерческих контакт центров»; «Решения в области построения CRM систем»; «Практика внедрения контакт центров и CRM систем в банковской сфере. Обмен опытом»; «Практика внедрения контакт центров и CRM систем в страховой сфере. Обмен опытом»
В рамках форума будет работать выставка, где участники форума смогут познакомиться с новинками компаний-разработчиков, получить полную информацию об услугах Контакт-центров, а также пообщаться с докладчиками и почетными гостями Форума.
Форум является единственным в Украине мероприятием высокого уровня в сфере Контакт-центров и систем СRM, который заручился поддержкой правительства и Ассоциации директ-маркетинга Украины.
Регистрация прессы бесплатно по телефону Горячей линии Форума: 8-800-501-66-80
