Британская компания Spinvox, которая специализируется на оказании услуг по автоматическому переводу звуковых сообщений в SMS, сейчас испытывает финансовые затруднения. Причина этому – активное использование работников из ЮАР, Египта и Филиппин, активно «помогающих» машине распознавать существенную часть сообщений, что привело к довольно большим корпоративным расходам.
Как сообщает сайт Webplanet.ru, о том, что, так называемый, автоматический перевод от Spinvox, вовсе не является на 100% автоматическим, было известно уже давно. Но фактически данный факт был подтвержден лишь недавно косвенными догадками, основанными на качестве распознавание речи. Представители компании утверждают, что «всем голосовым системам требуются люди для обучения, которые реализуют распознавание части сообщений».
Правда, в Spinvox не уточняют, какая доля распознаваемых сообщений выполнена машиной, а какая – человеком. В компании говорят, что эта пропорция является конфиденциальной информацией и поэтому не подлежит разглашению. Но вряд ли этот аргумент может успокоить тех, кто был уверен, что доверил свои конфиденциальные данные компьютеру, но теперь узнал, что доступ к ним получил, минимум, один человек из стран третьего мира
Более того, один из бывших сотрудников центра обработки звонков компании говорит, что упомянутая пропорция такова: 100% человек, 0% машина. Другими словами, у Spinvox просто нет никакой системы автоматического распознавания или же она не используется.
Несмотря на то, что зарплата египтянам и филиппинцам обходится компании относительно недорого, кризис и тут отрицательно сказался на финансовом состоянии Spinvox. Дошло до того, что сотрудников попросили взять часть зарплаты за август и июль акциями компании. Кроме того, Spinvox также лишилась своего лондонского дата-центра.
