Принято считать, что фирмам, которые проводят маркетинговые кампании в социальных медиа, приходится больше слушать, чем говорить самим. Но на практике такое мнение оказывается не совсем верным.
К примеру, Publicis Groupe компании Performics полагает, что потребители хорошо восприимчивы к непосредственному предложению товара в различных социальных сетях, вроде Facebook.
«Брендам стоит находить новые способы, чтобы проводить ответственный классический маркетинг», – передает слова представителя отдела маркетинга в Performics Майкла Кана сайт Dmdays.com.ua. Новое исследование компании указывает на то, что потребители готовы к предложениям даже во время их общения в социальных сетях.
По словам Кана, рекламная платформа Facebook настолько же эффективна по коэффициенту окупаемости инвестиций (ROI), как и поисковый маркетинг. К примеру, одна из кампаний для продавца футболок Threadless продемонстрировала результаты, которые сравнимы поисковыми: фирма смогла получить $3 выручки на каждый доллар, который был потрачен на «cost-per-click» рекламу.
В то время, как социальная сеть Facebook остается наиболее привлекательной с точки зрения маркетинга, остальные социальные платформы также подтверждают эффективность продаж через них. В частности, Digg отмечает успех прямых продвижений бренда от рекламодателей, которые используют его платформу, позволяющую пользователям голосовать за ту или иную рекламу. А Dell смогла продать своей продукции свыше чем на $3 миллиона только лишь через свой аккаунт в Twitter, где размещены предложения о товарах. На данный момент на @DellOutlet подписались свыше 1,3 млн пользователей.
Однако пока не все могут похвастаться выдающимися результатами. Фирма JetBlue создала свой собственные канал для рекламы – @JetBluecheeps, который на данный момент имеет лишь 38 тысяч присоединившихся. Но Кан уверен, что даже такие скромные результаты не остановят маркетологов, «ловящих рыбу везде, где она водится».
Performics запустил рекламные кампании в соцсети Facebook уже для нескольких десятков клиентов, рекомендовав им создать интерфейс программного приложения, позволяющего в автоматизированном режиме регулировать кампании. В то время, как компания Microsoft регулирует каталогизацию остатков банерной рекламы в Facebook, сама социальная сеть активно продвигает на своих страницах точно ориентированные предложения. Facebook предлагает инструмент Ad Creator, который позволяет компаниям сфокусироваться на целевой аудитории, отбирая ее по интересам и демографическому принципу.
Опросив 3000 пользователей соцсетей, Performics получил такие результаты: порядка 30% узнали о новом бренде в социальной сети, а еще 34% воспользовались поисковиками, чтобы найти более подробную информацию о товаре, который увидели в рекламе в соцсети. 27% респондентов сказали, что не против получать информацию о промоушен-акциях и специальных предложениях от рекламодателей через социальные медиа.
Директор по стратегическому планированию Mediassociates Бен Кунц уверен, что Facebook, хотя и способен генерировать лидеров, но он чересчур далек от статуса двигателя прямого отклика. Не так давно Кунц реализовал «cost-per-click» кампанию в соцсети Facebook, которая была ориентирована на высокообразованных клиентов. Результат оказался более чем скромен: всего 872 отклика на 2 миллиона показов. «Эта методика не сможет стать влиятельным рычагом, поскольку ее влияние слишком незначительно», – резюмировал Кунц.
