Интернет-маркетинг может стать непосильной задачей для среднего и малого бизнеса, поскольку для отправки одного электронного письма требуется группа специалистов, способных составить правильный текст письма, привести его в соответствие с требованиями аутентификации и решить другие задачи.
Поддержка сайта сталкивается с такими же трудностями, но проблему может решить автоматизация интернет-маркетинга.
«Нет причин, по которым компании малого бизнеса не могут вести торговлю так же, как и их коллеги из большого бизнеса. Современные технологии существенно упростили эту задачу», – передает слова главы маркетингового отдела компании Responsys Скота Олрича сайт Dmdays.com.ua. Его компания оказывает услуги по управлению маркетинговыми программами онлайн. Сюда входят различные сферы деятельности – от отправки электронных писем до мобильного маркетинга и даже транзакционные услуги, вроде управления корзиной заказов в интернет-магазинах.
Несколько таких программ управляются с помощью сайта, а после подвергаются анализу на основе полученных результатов. Обычно, на начальной стадии маркетинг состоит из электронного сообщения с предложением, отправляемого клиенту, при этом все электронные адреса аккумулируются на сайте компании. Маркетинговая программа подразумевает использование практики получения клиентского согласия, когда клиент подтверждает собственное намерение подписаться на эти рассылки, и получение подтверждения доступа к адресу с помощью добавления аутентификации (текста интернет-провайдера о том, что это письмо – не спам). Далее остается лишь написать письмо и разместить сопровождающий логотип, рисунок или фото, которые привлекут клиента.
Препятствия, которые нужно преодолеть электронному маркетингу, с каждым днем становятся все меньше относительно малого и среднего бизнеса. Автоматизированные маркетинговые платформы предоставляют больше услуг, распределенные по разным пакетам. Любая компания сегодня может начать собственную программу с обычного письма, которое будет ориентировано на определенные методы работы с клиентами. Компании могут рассчитывать на создание «корзины заказов» в своем интернет-магазине или функции перевода средств на сайте, где покупатели приобретают услуги и товары. Кроме того, также доступно создание мобильных маркетинговых программ, отправляющих клиентам сообщения, основываясь на конкретных сигналах, вроде просмотра рекламной ссылки или посещения веб-сайта компании.
«Для среднего бизнеса это сможет стать недорогим и высокопродуктивным каналом», – уверен Олрич. По его словам, продавцы обязаны сосредотачиваться на оптимизации доходов через названный канал, а не на сокращении издержек.
Так как компания среднего и малого бизнеса имеют возможность использовать разные маркетинговые каналы взаимодействия с покупателями посредством включения комплекса средств, для начала они могут просто отправить письма и только затем уже расширять каналы взаимодействия.
Перед началом e-mail кампании следует учитывать несколько факторов:
• Регистрация адресов обязана быть в верхней половине страницы веб-сайта. Форма подписки на рассылку должна быть размещена так, чтобы посетитель ее сразу увидел. Кроме того, стоит использовать любую возможность получения электронных адресов.
• Требуется разумная программа привлечения потребителей. Первый контакт с клиентом происходит, когда он впервые попадает на сайт, поэтому ресурс должен содержать контент, который повысит интерес посетителя к продукции, предлагаемой компанией. Следует четко продумать форму подписки на различные рекламные приложения, систематическое обновление продукции и пр.
• Не стоит забывать о встречных предложениях. Маркетинговые проекты, включающие специальные предложения, способствуют торговли.
• Напоминайте о компании. Повторные клиенты – козырь для любой компании. По статистике, шанс того, что клиент, купивший продукцию, вернется, равен 20-40%, а шанс, что потенциальный клиент может стать реальным – всего 5-20%.
• Узнавайте мнение клиентов. Проводите различные опросы на сайте или предусматривайте функцию комментирования продукции.
Читайте также статью на тему: Что такое интернет-маркетинг? в блоге интернет-агентства UaMaster
