Успех в маркетинге зависит от многих факторов, в том числе и от степени владения основами психологии, которые дают представления о человеческой натуре и стремлениях. Люди покупают вещи, чтобы удовлетворить свои желания или потребности.
Хороший маркетолог будет обращать внимание не только на продукт, но и на причины, по которым потенциальный клиент проявил интерес именно к этому товару.
Сайт Dmdays.com.ua отмечает, что важно учитывать конечный результат, к которому стремится покупатель, приобретая продукт компании. К примеру, дети зачастую требуют ту или иную игрушку не столько потому, что она им нравится, но и потому, что она есть у их ровесников и позволит им вписаться в окружающую среду. Поэтому необходимо четко определить мотивационные причины и на их базе планировать маркетинговую компанию.
Психологический аспект также присутствует в формировании отношений и установлении доверия. Многие покупатели хотя бы раз обманывались или разочаровывались в товарах, либо имели дело с ужасным обслуживанием. Поэтому зачастую они с подозрением относятся к покупкам и готовы что-то купить только в случае полной уверенности в продавце. В современном мире, перенасыщенном спамом и маркетинговой документацией, покупателю нужно учиться быть несколько циничным и достаточно здравомыслящим, поэтому строительство доверительных отношений с ним следует начать с налаживания качества обслуживания, что необходимо указать в маркетинговом плане.
Стоит упомянуть и практические факторы маркетинга. Если компания не сможет удовлетворить потребности клиента, не стоит упорствовать в его привлечении. Это может стать ошибкой, из-за которой компания потеряет немало клиентов и, что гораздо важнее, доверие других потенциальных покупателей. Поэтому нужно заниматься своим делом, выстраивая доверительные отношения с клиентами.
