Блог и твиттер стали неотъемлемой частью правильно построенной маркетинговой стратегии. Твиттер может стать мощным инструментом привлечения целевой аудитории потребителей и возможностью оставить свое слово о ценном контенте.
Блог зачастую является фундаментом маркетинга в социальных сетях, давая компаниям возможность обрести «человеческое лицо», быть успешными в сфере SEO, а также предоставлять контент, интересный для целевой аудитории. Два столь распространенных и мощных инструмента не стоит игнорировать.
Как отмечает сайт Dmdays.com.ua, неудивительно, что многие компании активно заводят аккаунты в твиттере и блоги. Однако создать их – это поддела, гораздо сложнее регулярно их поддерживать и общаться с помощью них с потребителями.
Когда первый этап задачи выполнен и аккаунты созданы, многие компании задаются вопросом: «О чем писать в блоге?», «Какой коэффициент возврата инвестиций в эти инструменты?», «Почему короткие сообщения уходят в никуда?». Зачастую, не найдя ответы на эти вопросы, новоявленные блоггеры и твиттеряне теряют энтузиазм и воодушевление. Опытные маркетологи даже могут построить кривую, наглядно показывающую все стадии развития твиттер-аккаунта и блога. Сюда входит: мозговой штурм, энтузиазм, старт проекта, первые публикации, встреча с «черной дырой», растерянность, смущение, замедление темпов и полное молчание.
Что такое «черная дыра?». Образно это можно представить в качестве большого черного круга, над которым заголовок «Ваш собеседник в твиттере/блоге». Это и есть «черная дыра», влияние которой испытывают все блоггеры и твиттеряне, впервые реализующие свои инициативы в сфере маркетинга в социальных сетях.
Причина «черной дыры» кроется в том, что когда создается аккаунт в твиттере или блог, о них никто не знает. Более того, они никого не интересуют, поэтому основной приоритет любого новичка – заслужить доверие и заработать авторитет, что требует немало времени. Для этого блоггер начинает постить ценный контент или интересные сообщения, вследствие чего у него появляются читатели, однако никто из них не хочет вступать в контакт: никто не голосует, никто не присылает сообщений, никто не комментирует, никто не звонит, отсутствуют высокие рейтинге в поисковиках. Именно в этот момент появляется ощущение «черной дыры». Но как с ним бороться?
Чтобы вырваться из «черной дыры» необходимо начать двигаться и набрать «критическую массу», что зачастую достаточно сложно. Если даже с помощью различных автоматизированных сервисов блоггер смог за неделю набрать несколько тысяч последователей, это не означает, что они станут настоящими сторонниками. Они не будут интересоваться сообщениями компании, поэтому польза от них будет минимальной.
Выход из ситуации заключается в необходимости создания стратегии раскрутки общения в твиттере или блоге и последовательном достижении ее. Необходимо продолжать продвигать свои посты, общаться с другими блоггерами и отвечать на комментарии (которых по началу будет совсем немного). Главное не падать духом и быть последовательным. Не последнюю роль играет контент, размещаемый в блоге или твиттере. Он должен быть интересен целевой аудитории. Стоит понаблюдать за собеседниками, чтобы понять их основные интересы и затем обновлять контент в соответствии с ними. При этом не нужно забывать о фильтрации информации – публикуйте только самое основное.
Оставляйте сообщения регулярно, лучше каждый день, не забывая о выходных. Это позволит увлечь твиттер-собеседников, особенно если помогать им и отвечать на их запросы. Да, это требует определенных усилий и времени, но приобретенные выгоды окажутся выше затрат. Если работа в этом направлении будет достаточно продолжительной, то со временем блоггер сумеет преодолеть «черную дыру», набрав необходимую критическую массу. Это станет очевидно, когда число подписчиков начнет быстро увеличиваться, в социальных сетях появится активность вокруг контента в блоге, а также начнут распространяться ссылки на блог-посты. Но все это станет реальностью, если блоггер сумеет преодолеть негативные явления «черной дыры» и будет упорно идти к своей цели. К сожалению, многие компании не справляются с этим и забрасывают недавно созданные блоги.
Немного о SEO
Чем больше пользователей читают сообщения в блоге, делятся с ними другими с помощью ссылок, голосуют за них и даже добавляют в закладки – тем выше число ценных ссылок у блога, а чем выше число ценных ссылок – тем больше SEO и набор ключевых слов. Так как пользователи через поисковики ищут материалы на темы, которые содержатся в блоге, в итоге они могут прийти на блог компании. Если в блоге есть ссылка на твиттер-аккаунт, то с большой долей вероятности они перейдут и в твиттер.
Когда у корпоративного блога будет много читателей и последователей, желание с ними общаться и отвечать на их вопросы станет естественным. Не стоит забывать, что общение в блоге и твиттере значительно влияет на поиск на языке документа, что делает его очень действенным инструментом.
Основной совет новичкам в сфере блогов и твиттера – не сдавайтесь и держитесь выбранного курса, даже если имеете дело с «черной дырой». Продолжайте создавать и публиковать интересный контент, обсуждать интересные статьи и общаться с другими. Преодолев «черную дыру» можно будет увидеть все выгоды от этого процесса, но уступив «черной дыре» блог сойдет с рельс и цель не будет достигнута, причем оставшееся пустое место вскоре займут конкуренты, которые обязательно воспользуются этим шансом.
