На фоне сложной экономической ситуации и падения активности российских потребителей, спрос в интернет-магазинах в прошлом году показал позитивную динамику. Такие данные приводятся в отчете исследовательского холдинга «Ромир».
Как сообщает сайт Cybersecurity.ru, в отчете сравниваются данные опросов, проведенных в конце 2009 года и в августе 2008 года. Так, по итогам прошлого года число россиян, купивших в интернете товары, возросло на 8% (до 70% посетителей интернет-магазинов). С 27% до 52% возросло количество активных интернет-покупателей, которые делают покупки примерно раз в месяц или даже чаще.
Эксперты полагают, что в ближайшей перспективе положительный тренд не исчезнет и в 2010 году число россиян, сделавших покупки в интернет-магазинах, прибавится. В ходе опроса выяснилось, что 90% россиян намерены и в будущем делать покупки через интернет. В 2008 году таковых было всего 79%. Одновременно, число негативно настроенных к онлайн-покупкам снизилось до 4% (12% в 2008 году).
Главным преимуществом приобретения товаров через интернет россияне называют возможность экономии времени (68% респондентов). 60% опрошенных сказали, что покупка через интернет позволяет сделать этот процесс без дополнительных затрат времени, а также делает возможным покупку того товара, который не продается в обычных магазинах. Другой сильной стороной интернет-торговли является фактор цены. 54% респондентов сказали, что цены в интернете ниже. Значительно увеличивает численность поклонников электронной коммерции возможность доставки купленного товара на дом. Данный параметр привлекает 52% потребителей.
Проведенное исследование показало, что для потребителей почти не поменялась степень важности позитивных факторов. Однако, стоит отметить, что в 2008 году решающее значение имел ценовой критерий (65% опрошенных), тогда как в конце 2009 года этот показатель снизился на 11%. Другими словами, за отчетный период ценовое преимущество было принципиальным фактором лишь для каждого 2-го интернет-покупателя.
Как и летом 2008 года, в 2009 году 51% респондентов сказали, что главным недостатком онлайн-торговли является нехватка информации о товаре. 32% опрошенных остались недовольны сервисом доставки товара, а 12% участников опроса сказали, что не могут найти в интернет необходимый товар. При этом 10% респондентов сказали, что цены у интернет-продавцов были выше, чем в традиционных магазинах.
