Корпорация IBM срообщила о запланированной реорганизации менеджента и разделении ответственностей в самом крупном своем подразделении – сервисном.По мнению аналитиков, такой шаг является намерением агрессивно конкурировать в обоих сегментах сервисного рынка: сегменте high-end бизнес консалтинга и сегменте управления датацентрами корпоративных клиентов.
Сервисное подразделение International Business Machines приносит около половины $90-миллиардного дохода корпорации. В этом подразделении заняты более половины 310-тысячного штата сотрудников по всему миру. I.B.M. предоставляет очень большой перечень услуг: от организации call центров до высокотехничных научных исследований.
I.B.M. связывает свое будущее с услугами и изменения в этом подразделении станут реальным тестом на способность оптимизировать работу на таких, иногда более затратных рынках, как в США и Западной Европе, а также на менее затратных, к которым относится Индия и Китай.
Изменения в руководящем составе связаны с уходом старшего вице-президента сервисного подразделения Джона Джойса (John R. Joyce), который перешел в Silver Lake Partners, частную компанию, которая занимается инвестициями в технологические компании.
