Для более плодотворного сотрудничества с клиентами компании и эффективного управления отношениями с ними в начале 2005 года в центральном офисе Е-Консалтинг будет внедрена система управления отношений с клиентами (CRM-система). Об этом сообщил Генеральный директор компании Е-Консалтинг Андрей Безгубенко.
По его словам, для получения дополнительных конкурентных преимуществ на рынке компании необходимо максимально понимать и знать потребности клиентов подбирая индивидуальные пути к каждому. «Внедрив CRM-систему, становится возможным провести более точную и качественную сегментацию компаний-клиентов и определить потребности каждой группы»,- сказал генеральный директор.
В качестве партнера по построению в Е-Консалтинг системы управления отношений с клиентами (CRM) была выбрана компания Terrasoft предложившая свой продукт Terrasoft CRM 2.8.
«Проводя поиск поставщика CRM-продукта, ТОП-менеджментом нашей компании детально был изучен рынок, функциональные возможности, а так же соответствие того или иного CRM-продукта решаемым в Е-Консалтинг бизнес-задачам. Так же оценивались количественные и качественные показатели реализованных каждым из претендентов CRM-проектов»,- отметил г-н Безгубенко.
Реализация проекта по внедрению CRM-системы начнется в январе 2005 года при участии специалистов департамента внедрений компании Е-Консалтинг и специалистов Terrasoft.
