В следующем году Интернет-сайты более половины европейских авиакомпаний могут быть закрыты. Об этом сообщили представители европейской комиссии по правам потребителей.
Причиной такого решения послужил отчет, в котором сообщается, что «более половины всех сайтов европейских авиаперевозчиков содержат неточные данные о ценах на авиабилеты и об условиях предоставляемых услуг».
Представителям авиакомпаний рекомендовано внести необходимые поправки в информацию, выложенную на их сайтах. Согласно постановлению, обновления необходимо внести в течение четырех месяцев после того, как власти известят об этом представителей авиакомпаний. Тех, кто не успеет это сделать, ждут административные наказания, штрафы и закрытие сайтов, сообщает Challenge Aero со ссылкой на aviationtoday.ru.
Пока известны названия лишь некоторых «проштрафившихся» компаний. Среди них – известный low-cost авиаперевозчик Ryanair, испанские Vueling, Iberia и Spainair. Члены комиссии пообещали составить и обнародовать список нарушителей в течение ближайших четырех месяцев.
В ходе расследования эксперты комиссии по правам потребителей уделяли особое внимание завышению стоимости авиабилетов, скрытым сборам и условиям перевозки, о которых европейские компании предпочитают не распространяться. Всего в расследовании принимали участие представители 15 стран, входящих в ЕС, а также Норвегия. Обвинения были предъявлены компаниям по пяти основным пунктам:
– Первоначальная стоимость билета указана без учета аэропортовых и других сборов.
– Компании предлагают билеты по спецтарифам, однако в реальности этих билетов не оказывается в наличии.
– Страховые сборы и стоимость дополнительных услуг включены в стоимость билета по умолчанию.
– Общие условия продажи авиабилетов не переведены на тот язык, которым владеет пользователь, заказывающий билет. Либо же при бронировании билета эта информация полностью отсутствует.
– Нет информации о процедуре отказа или права на отказ от авиабилета, а также о переносе даты полета.
Больше всех отличилась Бельгия: из 48 сайтов, проверенных членами комиссии, на 46 были выявлены нарушения. Лучшей оказалась Австрия: 20 сайтов авиакомпаний этой страны полностью удовлетворяют правилам ЕС.
