Университет Мичигана (США), ежегодно проводящий исследования для расчета Индекса Удовлетворенности Американских Клиентов (ИУАК), выяснил, что, как и в прошлом, в этом году первое место по удовлетворенности клиентов поисковыми системами занял Google. Общая оценка обычно достигается вычислением суммы различных критериев.
Как сообщает сайт Itc.ua, полученные в ходе исследования цифры вполне можно использовать для прогнозирования развития того или иного ресурса в будущем. В подтверждение своих заявлений исследователи приводят статистические данные. За последние десять лет связь между ИУАК и изменением доли поисковых сервисов можно проследить очень четко.
По сравнению с 2007 годом индекс удовлетворенности Google поднялся на десять процентов, а в период с 2008 по 2009 год доля Google на рынке поисковых систем возросла на семь процентов. За тот же период индекс удовлетворенности Yahoo снизился на два с половиной процента и – как следствие – доля поисковика на рыке упала на семнадцать с половиной процентов.
Чтобы проверить правильность прогнозирования для поисковика Bing придется подождать ровно год – поскольку сервис от Microsoft в теперешнем виде впервые участвует в исследовании.
