Проблема стала достоянием гласности, когда жительница США Кандис Сойер, попытавшись выйти со смартфона в социальную сеть Facebook, вдруг попала на чужой аккаунт и получила к нему полный доступ.
Ее сестра и мать решили проверить, как обстоит дело с их смартфонами, также оказались в чужих аккаунтах. Вначале женщины предположили, что неполадки связаны с каким-либо сбоем программном обеспечении смартфонов. Совсем недавно все они приобрели абсолютно одинаковые модели Nokia. Но потом оказалось, что причина сбоя связана с их мобильным оператором AT&T.
По сведениям сайта webplanet.ru, представитель оператора признал наличие неполадок в настройках сети, из-за которых пользователи в некоторых случаях попадали на чужие аккаунты Facebook. По мнению специалистов, на телефоны пользователей при этом просто посылаются чужие cookie-файлы. Трудно сказать, скольких пользователей коснулись эти неполадки. Также пока непонятно, пострадали ли из-за сбоя учетные записи других веб-сервисов. С владельцами аккаунтов, на которые попали женщины, связаться не удалось. Поэтому нет информации, являются ли они так же клиентами AT&T.
В руководстве социальной сети Facebook от комментариев отказались, заявив, что вся вина за произошедшее полностью лежит на сотовом операторе. Однако, некоторые эксперты полагают, что во многом виновата и новая политика социальной сети, связанная с большей открытостью данных. Если бы передача данных осуществлялась, как раньше, по защищенному протоколу, ничего бы не произошло.
Подобный случай был зафиксирован еще в ноябре 2009 года. Тогда некий гражданини Стивен Симбург, клиент AT&T, попал со своего телефона на учетную запись незнакомой девушки. Он сумел связаться с ней по указанному в профиле адресу электронной почты. Выяснилось, что она также пользовалась услугами AT&T. Но они не обратились с официальными заявлениями к руководству оператора, поэтому расследование не было проведено.
