Как выяснилось, сотовые операторы чаще всего прибегают к возможностям Twitter-а. Согласно составленному Edelman Telecoms рейтингу, мобильные операторы занимают треть всех позиций в «двадцатке» из тысячи самых активных пользователей Twitter TweetLevel.
Чтобы оценить наиболее активных пользователей были использованы такие алгоритмы, которые учитывали бы не один, а несколько критериев, к примеру, уровень популярности постов, участие в общественной жизни сервиса.
По критерию активности пользователя в различных сообществах Twitter-а места распределились таким образом:
1 место — T-Mobile USA,
2 место — Vodafone,
3 место — Vodafone UK,
5 место — 02,
6 место — Optus,
9 место — Vodafone New Zealand,
10 место — Telstra.
Джонатан Харгривс, работающий в Technology Edelman Europe, Middle East & Africa, отмечает, что рейтинг «вовлеченности» компании в общественную жизнь сильно влияет на оценку взаимоотношений и уровня двустороннего взаимодействия.
Операторы сидят в сервисе Twitter не средство распространения информационных и рекламных материалов, а способ взаимодействия с другими сообществами, к примеру, путем прямой передачи сообщений «один на один». Подтверждением этому служат их невысокие места в рейтинге «влияния» TweetLevel.
В условиях современной экономики сервис микроблогов Twitter — важное стратегическое оружие, цель которого в создании и укреплении клиентской лояльности и в сохранении объемов средней выручки с одного абонента, передает cybersecurity.ru.
Специалист Департамента стратегического анализа Edelman, Джонни Бентвуд, озвучил принципы работы алгоритма выведения рейтинга TweetLevel. По его словам, при разработке алгоритма было учтено более трех десятков параметров. Этот рейтинг от остальных отличает то, что отслеживаются не только количество фолловеров, но и реальное представление о значимости пользователя в сообществе.
Вот 4 основные критерия, по которым строится рейтинг:
а) Авторитет — сообщения пользователя и полезность этого сообщения для остальных, факт того, что тебя слушают; б) Популярность — показывает количество фолловеров автора;
в) Вовлеченность — активность пользователя в жизни сервиса Twitter;
г) Доверие — отношение людей к написанному.
Все 4 параметра оцениваются по шкале в 100 баллов, чем больше баллов — тем выше авторитет пользователя. Рейтинг был составлен по состоянию на 4-е февраля 2010 г.
ТОП-10 самых влиятельных пользователей Twitter по совокупности критериев составляют (по убыванию): @chrisbrogan; @jeffpulver; @techcrunch; @om; @jeanlucr; @jowyang; @Scobleizer; @ndorokakung; @abduzeedo; @9swords.
