В связи с трагическими последствиями, вызванными землетрясением в Индийском океане и последовавшем за ним цунами, компания Samsung приняла решение увеличить сумму финансовой помощи пострадавшим с первоначальной суммы в один миллион долларов до трех миллионов.
Также были сформированы поисково-спасательные отряды из сотрудников компании, которые проживают в Южной Азии, и набран медицинский персонал из Кореи, который начал свою работу 5 января 2005 года.
Решение об оказании помощи было принято после того, как председатель совета директоров Samsung Кун-Хи Ли услышл из выпусков новостей о тяжелейших последствиях стихийного бедствия, масштабы которого трудно было предсказать в первые дни. После чего на общем собрании компании было принято решение увеличить объемы гуманитарной помощи и организовать восстановительные работы в надежде, что жизнь выживших вернется в нормальное русло настолько быстро наcколько это возможно.
Сотрудники местных подразделений Samsung из пострадавшего региона собрали деньги и вещи, чтобы оказать поддержку пяти наиболее пострадавшим странам — Таиланду, Индонезии, Индии, Шри-Ланке и Малайзии. 205 сотрудников компании из таиландских подразделений Samsung Electronics, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Life Insurance, Samsung Engineering и Samsung Corporation совместно с эмигрантами из Кореи принимают участие в восстановительных работах в Таиланде. Они объединились с местной Корейской ассоциацией и Корейской туристической ассоциацией, чтобы принимать участие в спасательных работах на острове Пхукет.
Более десяти врачей, фармацевтов и медсестер из ортопедического отделения, отделения скорой помощи и отдела семейной помощи Медицинского центра Samsung в Сеуле 4 января 2005 года покинули Корею с целью оказания медицинской помощи пострадавшим и предотвращения распространения болезней.
Спасательные группы, в большинстве состоящие из сотрудников местных подразделений Samsung, организовали временную базу на острове Пхукет. Они участвуют в восстановительных работах, доставляют гуманитарные грузы и предоставляют медицинскую помощь на островах Пхукет и Панг Нга.
Представительство Samsung Electro-Mechanics в Таиланде играет ключевую роль в спасательных группах компании Samsung на острове Пхукет. Это подразделение долгое время принимает активное участие в работе тайской общины, поддерживает юношеский футбольный клуб, а также организовывало марафон для сбора денег по борьбе со СПИДом. В мае 2004 года компания получила приз Best Industry Award, высшую корпоративную награду страны, из рук премьер-министра Таиланда. На этой церемонии премьер-министр Тхаксин Шинаватра объявил Samsung Electro-Mechanics «чемпионом среди корпоративных чемпионов». Усилия компании помогли повысить общественное мнение обо всех корейских компаниях, работающих в Таиланде.
