В докладе PR-компании Burson-Marsteller констатируется, что многие ведущие австралийские компании тратят время и средства на социальные медиа-сети, при этом многие из них до конца не понимают, что нужно сделать, чтобы добиться в этой сфере стабильного успеха.
Как отмечает сайт Dmdays.com.ua, в ходе опроса изучалось интернет-вовлечение фирм с помощью корпоративных блогов или официальных страниц в сетях Twitter и Facebook. Все было исследовано 20 компаний, которые агентством Interbrand были отмечены, как лучшие бренды Австралии.
Добавим, что это исследование основывалось на другом докладе – «Использование социальных сетей компаниями из списка Fortune 100», который был обнародован компанией Proof Digital Media и Burson-Marsteller летом 2009 года.
По информации Burson-Marsteller, 40% из исследованных компаний имеют не менее одного аккаунта на Twitter-е, но при этом 44% из этих аккаунтов неактивны, а часть не обновляются уже на протяжении долгого времени. Также в отчете говорится, что половина брендов создали свои фан-странички в социальной сети Facebook, из них 15% до сих пор неактивны.
«Исследование показало, что многие подобные аккаунты неактивны, что сигнализирует об узконаправленных усилиях брендов, не имеющих продуманной стратегии интернет-вовлечения. Только 20% опрошенных компаний ведут корпоративный блог, который регулирует прямую форму общения. Крайне странно, что такая перспективная сфера имеет среди австралийских компаний достаточно низкий уровень применения, – говорит директор Burson-Marsteller Australia Дэниел Янг. – Многие из исследованных брендов акцентируют все свои усилия только на каком-то одном социальном медиа, игнорируя другие инструменты и средства».
Среди компаний, на которые стоит равняться остальным брендам, Янг отметил фирмы Telstra и Billabong, которые эффективно и правильно работают с социальными сетями.
