Сиэтлской компанией 123 Lock & Key был подан иск в суд на корпорацию Google в связи с фальшивыми рекламными кликами. По мнению специалистов по замкам и ключам, за лишними кликами стоят их конкуренты, а Google сознательно взяла с 123 Lock & Key плату за них.
Согласно иску 123 Lock & Key пользуется услугой Google AdWords с октября 2009 года и с того времени регулярно получала примерно 15 переходов на веб-сайт своей компании в течение суток. При этом 80% переходов завершались телефонным звонком в компанию от потенциального клиента.
Но в марте данная идиллия закончилась. Рост количества кликов вдруг достиг 100–150 шт. в сутки, что, в свою очередь не повлияло на число звонков от клиентов. Сотрудники компании 123 Lock & Key в этом углядели мошенничество и наотрез отказались от использования услуги AdWords.
Глава компании отметил, что обращался по данному поводу в Google и высказывал предположение касательно того, что левые клики были накручены его конкурентами, но не получил от корпорации удовлетворительного ответа. Кроме того, хоть и в соглашении Google идет речь о том, что корпорация обладает исключительным правом принимать решения о возмещении рекламодателю убытков в связи с подозрительными кликами, в этом случае Google таким правом не воспользовалась «добросовестным образом».
Представитель корпорации Google ссылаясь на то, что иск еще не получен для ознакомления, отказался комментировать его. Однако он отметил, что корпорация прилагает все возможные усилия к борьбе с накрутками рекламных кликов, пишет webplanet.ru.
Услуга от Google AdWords на протяжении многих лет работы проводила фильтрацию около 10% кликов, считая их фальшивыми. При этом доля нераспознанных фальшивых кликов оценивается в 0,02%. Однако, фирма Click Forensics, которая специализируется на борьбе с рекламными фальш-кликами, постоянно заявляет о заметно высшем проценте накруток, однако на их обвинения гугловцы имеют контраргументы.
5 лет назад Google с помощью многих десятков миллионов долларов примирила групповой иск касательно обвинения в том, что компания прилагает недостаточно усилий для противостояния фальшивым кликам по рекламе AdWords. С того времени подобные иски к Google не имели место, вплоть до прошлой недели.
Как бы то ни было, это не означает, что в течение этого времени никто из рекламодателей не пострадал, предпочтительно небольших вроде 123 Lock & Key. Поэтому, как известно, взять с миру по нитке и Гуглу рубашка достанется. Стоит напомнить, что 1,5 года назад главный редактор «Вебпланеты» внес предложение ввести в обиход термин под названием «грязный хвост» относительно рекламы. Он отметил, что это является обратной стороной «длинного хвоста», поскольку мелкие рекламодатели заплатят и их с легкостью можно кинуть и без особого шума. Никто этого не заметит, так как они мелкие. Основательно анализировать ход своих рекламных кампаний в Интернете могут лишь крупные и умные заказчики. А в случае с безграмотными старушками с рекламным бюджетом в 20 долларов вряд ли кто-то будет изучать подозрительные IP-адреса кликботов. А это и есть основная масса клиентов в «длинном хвосте» покупателей контекста. А согласно Раскольникову, каждые 5 старушек — уже рубль получится.
