Корпорация Microsoft представила официальную информацию о готовящейся к выходу онлайновой версии системы Dynamics CRM Live. Релиз данной системы, точнее сказать интернет-сервиса, намечен на осень 2007 года.
По словам генерального менеджера Microsoft Dynamics CRM Бреда Уилсона, американские пользователи смогут начать использование новинки в этом году бесплатно в рамках программы early access, однако уже в 2008 году этот сервис станет платным.
Данное объявление было сделано сегодня на конференции WPC (Worldwide Partner Conference) в Денвере (США), примечательно, что на этой же конференции, но годом ранее, исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер заявил, что система Dynamics CRM станет третьим важнейшим направлением серии Live-продуктов корпорации, которые будут предоставляться клиентам в качестве предложений SAAS (software as a service). Два других направления – это Windows Live и Office Live.
В корпорации рассказывают, что Live CRM будет одной из трех версий установки грядущей версии Microsoft Dymanics, пока фигурирующей под кодовым названием Titan. По словам Уилсона, Titan станет первой в мире CRM (Customer Relation Managment – система взаимоотношений с клиентами) выпущенной в трех реализациях – в виде hosted-сервиса для пользователей через интернет, в виде оффлайной классической “коробочной” версии для установки на серверах компаний, а также в виде онлайнового приложения для развертывания на тех или иных партнерских сервисах.
Первая версия появится осенью 2007 года, две других – ближе к декабрю 2007 года. Также в компании пока не определились с датой мировой премьеры Dynamics Live и со списком стран, где она будут доступна. На сегодня работа сервиса подтверждена лишь в США и Канаде.
Получить бесплатный доступ в 2007 году к hosted-версии продукта будет можно обратившись к партнерам корпорации. Для стимуляции партнеров Microsoft также выработала особый механизм: с каждого, кто подписался на SAAS-услуги Microsoft через того или иного партнера софтверный гигант будет в 2007 году отдавать 10% стоимости годовой подписки, а в 2008 году увеличит процент партнеров до 15%.
Live CRM будет представлена в нескольких вариантах: версия Microsoft Dymamics CRM Live Professional будет предложена компаниям, имеющим 5 и более пользователей. Эта версия станет доступной в первую очередь. Начиная с 2008 года она будет ежемесячно стоить 39 долларов по промо-цене и 44 доллара по обычному предложению. Данный вариант позволит пользователям получать доступ к CRM через систему Microsoft Outlook и браузер, кроме того, этот вариант будет включать в себя настраиваемый рабочий стол на базе системы Windows Workflow Foundation.
Другой вариант CRM Live будет рассчитан на крупных пользователей. Enterprise-версия будет включать в себя все возможности Professional-версии, а также возможности по офлайновой синхронизации данных. Dynamics Live CRM Enterprise обойдется пользователю в 59 долларов за рабочее место в месяц.
“Решение предоставить бесплатный пробный доступ к CRM Live – это прагматичный подход к привлечению наибольшего количества пользователей, ищущих возможности по автоматизации относительно компактных бизнес-процессов с наименьшими затратами. Мы полагаем, что популярной CRM Live станет лишь к середине 2008 года, когда подписаться на нее смогут не только в США, но и в других странах, в частности в регионе EMEA и в Азии” – говорит вице-президент по маркетинговым исследованиям компании Gartner Майкл Маоз.
