Компания Apple Computer Inc. столкнулась с судебным процессом, который признал, что компания знала о дефектах нового плеера iPod nano, но всё равно выпустила продукт в продажу в прошлом месяце.
Процесс зависит от того, решит ли суд, можно ли объединить отдельные жалобы в коллективный иск. Продажи iPod-ов составляют треть продаж компании Apple.
iPod nano, размером с кредитную карточку, который заменил на рынке своего предшественника iPod-mini, был встречен восторженными отзывами. Однако вскорости начали поступать жалобы на то, что экран слишком легко царапается.
Процесс, начатый в Сан-Хосе, Калифорния в среду, пришел к выводу, что iPod nano царапается «очень сильно при обычном использовании». Суд признал, что Apple знал о дефектах дизайна, но всё же выпустил продукт, заверив потребителей, что он надёжен, с целью переложить траты на замену дефектных плееров на плечи покупателей.
«Вместо того, чтобы признать недостатки дизайна при первых жалобах клиентов, компания Apple скрыла факт наличия дефекта и посоветовала жалобщикам купить дополнительно оборудование для защиты экрана». – гласит иск.
В иске написано, что причиной царапин стало новое покрытие iPod nano, так как в предыдущих моделях покрытие было плотнее и крепче.
Компания Apple признала, что в конце сентября экраны нескольких iPod-ов треснули слишком легко, но объяснили это низким качеством отдельных плееров и тем, что к этому моменту число дефектных iPod-ов составляло одну десятую процента от общей суммы проданных товаров.
Истец в Калифорнийском процессе, Джейсон Томцак, купил iPod nano в сентябре. Он заявил, что вскоре экран так исцарапался, что ничего не было видно. Компания Apple заменила плеер по причине проблем с батареей, но истец заявляет, что новый iPod также вскоре исцарапался, и Томцак решил заменить его тоже.
Из-за того, что Томцак и другие истцы были вынуждены внести дополнительную плату в 25 долларов за замену дефектных iPod-ов, коллективный иск будет требовать возвращения и этих денег плюс к стоимости самого плеера, а также компенсации других форм ущерба.
Иск, поданный фирмой Hagens Berman Sobol Shapiro LLP, обвиняет компанию Apple в том, что она « не справилась с улаживанием проблемы разумным путём» и утверждает, что компания Apple удаляла сообщения касательно царапин со своего веб-сайта.
Пресс-секретарь Apple воздерживается от комментариев.
