Третий по величине телекоммуникационный оператор Японии, Softbank, равно как и другие японские операторы сотовой связи, терпят серьезные убытки в связи с катастрофой. После самого крупного из землетрясений, которое произошло 11 марта, вышло из строя 3800 базовых станций оператора.
В некоторых районах Японии связь исчезла полностью. Тем не менее, японская нация очень стойко переживает катастрофу, отзываясь на большинство просьб о помощи со стороны соотечественников. Основатель и СЕО Softbank, Масайоши Сон, во время визита в район Тамура сообщил о том, что в планах компании — посильная помощь 1200 жителям с переселением в Такео из-за аварии на АЭС Фукусима. Компания оплатит переезд, поможет найти работу, а также будет в течение года компенсировать затраты на проживание.
Масайоши Сон также, получив живой отклик соболезнований из Твиттера, развил идею помощи сиротам, потерявшим родителей в ходе катастрофы. Глава Softbank пообещал, что компания будет компенсировать все расходы сирот на разговоры по телефону до достижения ими 18 лет. Также компания заменит бесплатно все iPhone, которые были повреждены или утеряны во время землетрясений.
