Сотрудники технической поддержки университета Пенсильвании не рекомендуют студентам и преподавателям устанавливать Service Pack 1 для Windows Vista. Они просили всех не установивших SP1 для Vista воздержаться до тех пор, пока все уязвимости не будут ликвидированы сотрудниками компании Microsoft. Компьютеры же тех, кто уже установил Service Pack 1, будут обслуживаться бесплатно, как и было обещано.
С тех пор, как вышел Service Pack 1, уже было много жалоб на большое количество ошибок. Среди них встречался и «экран смерти», а также падение драйверов видеокарты и общая медленная работа.
Поэтому нет ничего удивительного в том, что руководство Microsoft приняло решение о предоставлении бесплатной помощи всем пользователям, которые согласятся на установку SP1. Клиенты компании могут связаться с техподдержкой по телефону, e-mail или чату, организованном на специальном сайте. В прошлом бесплатная помощь по установке обновлений предоставлялась только покупателям коробочной версии операционной системы Windows. Все это говорит о крайне малой популярности апдейта для Vista.
