Как сообщила BBC, британский банк Lloyds TSB ввел в обиход новое понятие – “парольная цензура”, работник службы работы с клиентами запретил одному из вкладчиков использовать в качестве пароля для телефонного банкинга фразу “Lloyds is pants” (Lloyds фигня), сменив ее на выражение “no it's not” (это не так).
Отсутствие обещанной клиенту страховки, которая “прилагается” к счету, и заставило обозвать его банк. Но запрет есть запрет, и законопослушный англичанин решил сменить пароль на другой: “Barclays is better” (Barclays лучше). Поскольку Barclays – это тоже банк, то есть организация конкурирующая, вкладчику вообще запретили менять пароль.
Что характерно, после этой истории банк уволил сотрудника, неправильно понимавшего корпоративную политику, и принес клиенту свои извинения. Теперь же представители банка поют совсем другие песни о том, что клиент может использовать любой пароль, какой ему захочется, и менять пароли без ведома вкладчиков непозволительно для служащих.
