Компания Microsoft дала своим украинским пользователям новый способ получать техническую помощь. В марте она запустила онлайн-чат техподдержки для тех, кому удобнее общаться в интернете. Теперь, если у вас вдруг возникли технические вопросы по любым продуктам компании Microsoft, не обязательно беспокоить технически подкованного друга. Достаточно связаться со специалистами компании и в режиме онлайн узнать решения вопросов.
С самыми распространенными вопросами можно справиться и самостоятельно. Например, если они касаются установки и использования программного и аппаратного обеспечения Microsoft, их можно решить при помощи страницы технической онлайн-поддержки. На ней есть необходимая информация и по обновлению, и по тому, что касается производительности, и по вирусным атакам.
Для тех, кто сталкивается с вопросами установки, обновления аппаратуры или оптимизации системы, существует центр решений FixIt. В нем также можно найти решения по работе InternetExplorer, WindowsMediaPlayer или игровой консоли. Все, что необходимо сделать, – это задать область и уточнить вопрос, а FixIt исправит все самостоятельно и бесплатно.
При различных технических вопросах можно использовать также Базу знаний Microsoft, с помощью которых для одной задачи можно найти несколько решений.
Для поиска ответов на свои вопросы можно использовать и функцию расширенного поиска. Если вы получили сообщение об ошибке, о ней можно узнать больше из поиска сообщения об ошибке. Для этого достаточно ввести код ошибки в строку поиска.
Информацию по программному обеспечению Microsoft можно получить на форуме сообщества. Там свою помощь предлагают и его участники, и инженеры поддержки. Причем все ответы проверяются дважды, поэтому шансов получить неверное решение практически нет.
Также можно обратиться к службе поддержки Microsoft.
Ну а если у вас возникли вопросы по определенным продуктам и лицензиям или вы собираетесь купить один из продуктов компании, вы можете посоветоваться со специалистом удобным вам способом:
– по телефону;
– через чат.
